よくある質問


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LINKコンシェルジュにチャットで相談

https://linkconcierge.channel.io/


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#推奨環境について


Q. LINKのビデオ通話に適した環境はありますか?

A. 推奨環境は下記の次の通りです。


推奨環境

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ブラウザについて

 Google Chrome 最新版

※ より快適な動作のために上記ブラウザを推奨しております。

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OSについて


 ・Windows:

Microsoft社のサポートしているOS

https://www.microsoft.com/ja-jp/atlife/article-windows10-portal-eos.aspx


 ・MacOS:

Apple社のサポートしているOS

https://support.apple.com/ja-jp/HT201686

 Android バージョン 6.0+

 iOS バージョン 11+


※ フィーチャーフォン、らくらくホン等の一部の端末では、正常に動作いたしません 



#ユーザーの新規登録について


Q.  新規登録はどのような手順ですか?

A. 無料で簡単にご登録いただけます。「新規登録」ボタンよりお進みください。携帯電話番号を入力し「認証コードを送信」します。SMSでお手元に届いた認証コードを項目欄に記入、続いて質問の項目を入力して進みます。その後、ログイン状態(お名前が表示される画面)に移れば新規登録完了です。



#相談予約について


Q.  アカウント登録はしたのですが、どのように予約するのですか?

A. 予約したい歯科医師のページより予約に進みます。相談形式・相談内容・相談日時を選んで予約STEPに進んでください。



Q. どの歯科医院・歯科医師に相談すればいいですか?

A.予約や相談にお困りの際は『LINKコンシェルジュサービス』をご利用ください。ご相談内容の整理や、予約までの手順などコンシェルジュがご案内いたします。


LINKコンシェルジュ


【LINE】===>  https://page.line.me/611yevlr


【チャットで相談】===> https://linkconcierge.channel.io/




#相談通話について


Q.  当日の通話はどのように出来ますか?

A. ログイン後「予約管理」の一覧をご確認ください。相談予約の左端「通話」の欄に相談日時になりましたら「通話マーク(スマートフォンのマーク)」が出てきます。そちらをタップで通話開始となります。


※適宜、端末の設定によりカメラ許可などのポップアップが出てくる場合はOKで進んでください。



Q.  時間になっても通話マークが出ないのですが?

A. 「予約管理」の画面ブラウザの再読み込み(リフレッシュ)をしてください。



Q.  通話はどのように終了しますか?

A. ブラウザ画面自体を閉じることで通話終了となります。「×」マークなどで画面を閉じてください。



#予約キャンセルについて


Q. 予約のキャンセルはできますか?

A.やむを得ず相談予約をキャンセルする場合は、お問い合わせフォームより受付可能です。

★必須記載事項「お名前、予約日時、医師名、」を明記のうえご連絡ください。

予約日時・医師名の記載が無い場合や、記載内容に誤りがある場合、キャンセル依頼を受付かねる場合がございます。

キャンセル依頼受付は平日10時~17時に受領したものに限ります。(17時以降のご連絡は翌営業日受付扱いとなります。)

キャンセル料につきましては、キャンセルポリシーをご確認ください。